Digitale Barrierefreiheit im Tourismus: Bergamo führt KI-gestützte Gebärdensprach-Übersetzung ein (Italienische Gebärdensprache - LIS)
Im Rahmen des regionalen Inklusionsprojekts STAI baut die norditalienische Destination Bergamo ihre barrierefreien Serviceangebote für gehörlose und schwerhörige Gäste gezielt aus. Insgesamt 21 Tourist-Informationen in der gesamten Region Bergamo sowie fünf von der Stadtverwaltung geführte Museen wurden mit einem KI-basierten Gebärdensprach-Dolmetschersystem für die Italienische Gebärdensprache (LIS) ausgestattet.
Zum Einsatz kommt dabei die Software Handy Signs, die erste italienische Plattform, die Gebärdensprache in Echtzeit über eine Anwendung in Text oder gesprochene Sprache sowie umgekehrt übersetzen kann. Die Technologie wurde bereits im öffentlichen Sektor erprobt und ermöglicht gehörlosen Besucherinnen und Besuchern eine uneingeschränkte, selbstbestimmte Informationsaufnahme direkt vor Ort, ohne dass ein Gebärdensprachdolmetscher persönlich anwesend sein muss.
Moderne Infrastruktur und geschultes Personal
Die technische Ausstattung umfasst digitale Arbeitsplätze an jedem Standort: Alle beteiligten Servicepunkte und Museen erhielten Tablets mit Zugang zur Anwendung über ein Jahresabonnement. Um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort im Umgang mit dem System geschult. Ein kontinuierlicher technischer Support stellt den verlässlichen Betrieb der Anwendung sicher.
Mit der Implementierung des Übersetzungssystems verfolgt die Destination das Ziel, verbliebene Kommunikationshürden im Servicebereich abzubauen. Die Initiative stärkt das Recht aller Reisenden auf freien Zugang zu Informationen und fördert eine selbstständige Orientierung von Gästen mit Hörbeeinträchtigungen in Bergamo.
